Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
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Des retards potentiels peuvent être dû en périodes de fêtes, soldes ou à un volume élevée de commandes.
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Tarifs et estimations des envois intérieurs
Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Retrait de votre commande
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit au 246 rue de menin Marcq en baroeul.
Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait à domicile, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Le jour et l'heure de retrait est a définir ensemble par mail ou sms Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Belgique
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Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@candleliciousbylytika.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Nous acceptons les retours jusqu'à X jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
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